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Amante del Marketing Digital. Desarrollador web. Adicta a Wordpress. Tiendas online y Prestashop.

11 junio 2012

¿Tu carrito de compra, vende?

compra online
Cuando un cliente llega a nuestra tienda online, lo primero que suele hacer es mirar el catálogo de productos, a menos que haya llegado directamente a un producto concreto a través de una búsqueda. A continuación irá añadiendo productos o modificando el carrito de compra.

Por lo general, se suele dejar al cliente en la página de productos una vez que éste ha añadido un producto a su compra, con la intención de que siga adquiriendo nuevos productos.



¿Podría ser un error?


El cliente quiere saber en todo momento cómo va el estado de su compra. Muchos usuarios se sorprenden de no ver el contenido del carrito después de haber añadido un producto. Dudan de que se haya producido la acción.

Por otra parte, está comprobado que el impulso o intención de compra por parte del cliente online no suele durar más que unos instantes. Cuanto más tiempo pase tras este impulso y más distracciones le desvíen del mismo, más probabilidades hay de que el cliente abandone la compra o decida buscar o comparar precios en otros sitios.

Luego, si es positivo el querer provocar que el cliente compre más artículos, haciéndole permanecer en el catálogo de productos, mucho mejor será conseguir que acabe el proceso de compra que ya había iniciado, ayudándolo a continuar.

Por tanto, mostrar la página del carrito de compra cuando el cliente ya se ha decidido por un artículo, puede ser la oportunidad de que el proceso de compra llegue a su fin.

Esta página debe tener, entre otras, las siguientes características:

  • Posibilidad de modificar el contenido de la compra.
  • Poder suprimir artículos.
  • Aumentar la cantidad elegida.
  • Aprovechar el momento con algún tipo de oferta o descuento que ayude a la finalización de la compra, como por ejemplo: "Portes gratis por compras superiores a 50€".

Os dejo aquí este vídeo que explica claramente las ventajas del comercio electrónico. Espero que os sea de ayuda. En el próximo, más :)